Microsoft Teams如何拨打电话？

Microsoft Teams拨打电话很方便，用户可以在应用左侧点击“通话”图标，输入联系人姓名、邮箱或电话号码，即可发起语音或视频通话。如果是内部同事，直接使用Teams账号即可；若需拨打外部电话号码，则需要额外开通Microsoft Teams Phone或相关订阅服务。通话过程中还支持屏幕共享和多人会议，方便远程协作和沟通，满足办公、学习及企业通信的多样化需求。

了解Microsoft Teams电话功能的基础

Teams电话功能的使用前提

• 必须开通Teams Phone或企业许可：Microsoft Teams本身自带语音和视频通话功能，但如果用户希望通过Teams拨打外部固定电话或手机，就必须开通“Teams Phone”许可。这个功能一般由企业IT管理员配置，个人用户如果没有额外订阅，是无法直接拨打外部号码的。除了Teams Phone，有些企业还会结合电话系统（PSTN）或云语音服务，这样用户就能在Teams内像使用普通电话一样进行外呼。
• 需要稳定的网络环境支持：Teams的电话功能基于网络传输，无论是语音通话还是视频通话，都需要设备有稳定的网络环境。如果网络延迟过高或带宽不足，可能会出现声音断断续续甚至掉线的情况。因此，在使用Teams电话功能前，最好保证网络畅通，比如连接高速WiFi或者使用优质的数据网络。
• 合适的硬件设备：虽然Teams可以在电脑和手机上直接使用麦克风和扬声器，但为了保证最佳的通话质量，建议用户使用降噪耳机、高清摄像头以及高灵敏度麦克风。企业用户在会议室中还可以使用Teams认证的会议硬件设备，以提升多人通话时的音质和稳定性。

Teams拨打电话的应用场景

• 企业内部沟通更高效：在同一个企业组织内部，员工之间可以直接通过Teams点击联系人姓名或聊天窗口中的电话图标来发起语音或视频通话。这种方式无需额外拨号，不仅方便快捷，还能自动显示对方的在线状态，避免无效呼叫。
• 远程办公和混合办公模式下的应用：在远程办公或混合办公场景下，Teams电话功能显得尤为重要。员工可以随时随地通过电脑或手机与同事保持沟通，不受地理位置限制。这种方式有效减少了传统电话费用，同时让跨区域协作更加顺畅。
• 外部客户与合作伙伴沟通：如果企业为用户开通了Teams Phone或与电话系统集成，那么员工就可以通过Teams直接拨打客户的手机或座机号码。这对于销售、客服和项目合作场景非常实用，既能统一沟通工具，也能减少使用多个平台带来的混乱。

Teams与传统电话的区别

• 依托云端而非物理线路：传统电话依赖固定电话线或SIM卡，而Teams电话功能基于互联网传输，属于VoIP（网络语音）技术。只要有网络，用户就能随时随地发起通话，不需要额外的硬件设备。这种云端化模式让使用更加灵活。
• 功能更全面而不仅是通话：传统电话主要用于语音交流，而Teams除了语音通话外，还支持视频会议、屏幕共享、文件传输和实时协作。用户在通话过程中可以直接共享PPT、Word或Excel文件，大大提升了沟通效率，这一点是传统电话无法实现的。
• 成本和管理方式不同：传统电话需要企业部署电话线路并承担运营商费用，而Teams则更多依赖企业的Office 365订阅。虽然需要额外的Teams Phone许可，但整体上比传统电话系统更容易管理和扩展，尤其适合规模大、分布广的组织。这种灵活性和可扩展性，也是Teams区别于传统电话的一大优势。

在桌面端应用中拨打电话

通过拨号盘直接输入号码

• 使用拨号盘拨打外部号码：在Microsoft Teams桌面端应用中，如果企业已经为用户开通了Teams Phone功能，界面左侧会出现“通话”选项。点击进入后，用户能看到一个类似手机拨号盘的界面，在这里可以直接输入手机号码或固定电话号码，然后点击拨号按钮即可呼出。这种方式与传统电话的拨号体验几乎一致，适合联系不在联系人列表中的人员。
• 支持国际和地区号码：拨号盘功能不仅支持本地号码，还支持国际长途。用户只需在号码前输入国家区号即可，例如输入+86拨打中国的号码。这种功能特别适合跨国企业，员工可以通过统一的Teams界面直接拨打全球客户或合作伙伴电话，而无需额外的国际通话套餐。
• 拨号盘的优势：拨号盘方式灵活，不依赖预存联系人，适合临时拨打陌生号码或紧急联系客户。它让Teams真正实现了与传统电话系统的融合，使用户在企业沟通中能够兼顾内部协作与外部联系。

从联系人列表中发起呼叫

• 快速查找联系人：Teams桌面应用在“通话”和“聊天”界面中都提供了联系人列表。用户可以通过搜索框输入联系人姓名或邮箱地址，系统会自动匹配企业目录中的人员信息。找到目标联系人后，点击其姓名旁边的电话图标即可直接呼叫。
• 显示联系人在线状态：从联系人列表拨打电话的优势在于能够清楚看到对方的状态。例如，如果对方显示为“在线”或“空闲”，呼叫成功率更高；如果显示为“开会中”或“请勿打扰”，则可以避免打扰或选择其他沟通方式。这种功能帮助用户更智能地发起通话，提高沟通效率。
• 联系人呼叫适用场景：这种方式非常适合企业内部沟通，例如日常工作交流、项目讨论或临时协作。用户无需记住电话号码，只需依赖企业目录即可发起通话，操作便捷且高效，特别适合日常高频使用。

在聊天窗口中快速点击电话图标

• 直接从对话发起语音通话：在与同事或团队成员进行文字聊天时，用户可以直接点击聊天窗口右上角的电话图标发起语音通话。这种方式不需要退出聊天界面，也无需额外查找联系人，能实现从文字沟通到语音沟通的无缝切换。
• 支持视频和语音两种模式：除了语音通话外，聊天窗口同样提供视频通话按钮。用户可以根据需要选择纯语音或视频沟通。如果在文字讨论中需要面对面交流或展示表情与动作，视频通话会更直观高效。
• 适合即时沟通场景：这种方式最适合即时沟通的需求。例如，当文字消息无法清楚表达时，用户只需一键点击就能发起通话，迅速解决问题。这种快速切换的功能让协作更加高效，也减少了因文字误解造成的沟通成本。

在移动端应用中拨打电话

使用手机端拨号界面输入号码

• 通过拨号盘快速拨号：在Microsoft Teams移动端应用中，如果用户拥有Teams Phone许可，可以像使用普通电话一样通过拨号盘输入号码。打开Teams应用后点击底部的“通话”选项，就能看到一个拨号键盘，用户可以直接输入手机号或座机号。点击拨号按钮后，系统会立即通过网络发起呼叫。这种操作模式与传统手机拨号类似，适合需要临时联系不在联系人列表中的人。
• 支持国际和企业号码：拨号界面不仅支持本地号码，还支持输入国际区号，这使得用户能够轻松拨打跨国电话。例如，只需在号码前加上“+国家代码”，即可实现国际呼叫。这对于跨国公司员工来说非常实用，能够减少在不同国家使用不同电话工具的麻烦。
• 适用场景和优势：拨号盘的功能特别适合客服、销售人员或外勤人员，他们可能需要随时联系客户或合作伙伴。通过这种方式，不必依赖联系人或聊天记录，直接输入号码即可快速建立联系，效率更高，同时还能替代传统电话，节省企业通信成本。

从移动端通讯录选择联系人

• 与手机通讯录无缝结合：Teams移动端应用可以与手机系统的通讯录同步，用户在拨打电话时可以直接调用本地联系人信息。在“通话”界面点击联系人选项，就能看到手机通讯录中保存的号码，选择后即可一键发起呼叫。这样既减少了手动输入的麻烦，也降低了输错号码的风险。
• 内部与外部联系人整合：通讯录不仅能显示本地存储的联系人，还能整合企业内部的Teams通讯录，用户在同一个界面即可选择同事或外部联系人。这种方式避免了在不同应用之间来回切换，让沟通更高效。
• 提升用户体验：通过通讯录呼叫的方式尤其适合频繁与特定人群保持联系的用户。比如项目经理可以快速联系团队成员，销售人员可以直接拨打客户电话。由于系统支持搜索功能，用户只需输入名字或公司信息即可快速定位联系人，极大提高了拨打电话的效率。

在聊天或团队页面中发起语音通话

• 从文字沟通切换到语音沟通：在与同事进行文字聊天时，用户只需点击聊天窗口顶部的电话图标，就能立即发起语音通话。这种方式不需要退出聊天界面，能实现即时从文字消息过渡到语音沟通，特别适合需要迅速确认问题或避免文字误解的场景。
• 团队页面中的通话功能：在团队频道中，用户也可以直接选择某个成员或群组发起语音通话。如果在讨论任务过程中需要更深入的交流，语音通话能够更高效地解决问题。这样一来，用户可以边查看任务记录，边与团队成员实时交流，大大提高协作效率。
• 适合即时响应的场景：这种方式特别适合应对突发情况或紧急沟通。例如，项目执行中出现突发问题时，用户无需通过拨号盘或通讯录寻找号码，只需在当前聊天中一键发起通话即可。对于移动办公人员来说，这种即时切换的功能显著提升了沟通效率，让Teams在移动端不仅是文字交流工具，更是高效的语音协作平台。

在会议中使用电话功能

将电话拨入正在进行的会议

• 通过拨号接入会议音频：在Microsoft Teams中，用户可以通过传统电话拨入的方式加入正在进行的会议。会议组织者在创建会议时，如果启用了音频会议功能，系统会生成一个电话号码和会议ID。参会人员只需在手机或座机上拨打该号码，并在提示下输入会议ID，即可接入会议的音频部分。这种方式特别适合无法使用Teams客户端的用户，例如在出差途中或网络条件较差的环境中。
• 保证会议连贯性：即便用户不能使用Teams应用，拨号方式仍然能确保他们参与讨论并接收关键信息。这种方式相当于用普通电话替代网络连接，减少因网络不稳定导致的音频中断问题，确保会议顺利进行。
• 适合特殊场景使用：电话拨入方式尤其适合移动信号比网络信号更稳定的地区，例如在飞机场、火车站或没有可靠Wi-Fi的地方。它让用户即使不依赖Teams客户端，也能保持参与，保证沟通不中断。

使用会议邀请中的电话选项

• 会议邀请中的详细信息：当会议组织者在Teams中安排会议并启用音频会议功能时，系统会在会议邀请邮件中自动附加拨号信息。受邀者只需打开邮件，就能看到会议号码、会议ID和快速拨号链接。这种方式避免了手动查找号码的麻烦，用户点击链接或直接拨打提供的号码即可加入会议。
• 方便外部人员参与：对于外部客户或合作伙伴，他们可能没有安装Teams应用，或者不在企业的Microsoft 365环境中。通过会议邀请中的电话拨入信息，他们无需任何额外配置，只需使用电话即可快速加入。这降低了参与门槛，使跨组织沟通更加顺畅。
• 保障会议效率：这种方式能让参会者提前准备好接入方式，不必等到会议开始后才寻找号码。特别是在大型会议中，组织者通过邮件统一发送拨号信息，可以避免因部分成员无法登录Teams而延迟会议进程。

通过Outlook会议同步电话拨入

• Outlook与Teams的深度集成：Outlook日历与Teams紧密集成，当用户在Outlook中创建会议并选择Teams作为会议平台时，系统会自动生成电话拨入选项。这意味着用户不仅能在Teams中看到拨号信息，也能直接在Outlook会议详情中找到相关内容，确保信息同步。
• 跨平台同步提高便利性：这种集成方式使得用户无论通过Outlook桌面客户端、网页端还是移动端，都能方便地获取拨号信息。即使没有打开Teams，用户也能通过Outlook邀请快速接入电话会议。这种跨平台的一致性提升了使用体验，减少了信息遗漏的风险。
• 适合企业级会议管理：通过Outlook同步拨入信息，企业能够更好地管理跨部门或跨国会议。组织者可以统一在Outlook中安排会议，参会者则能根据邀请信息灵活选择通过Teams客户端或电话拨入的方式参加。这种方式兼顾了灵活性和规范性，确保会议能顺利进行。